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微信订房让酒店行业挺直了腰板对抗OTA平台
- 2019-01-25-

2018年最火的行业是什么,相信民宿一定是其中之一。民宿的蓬勃发展也让整个酒店旅宿行业的信息化程度迈上了新的一个台阶。主打微信订房的微盟智慧酒店系统正是从这之中萌芽出来的。

在此以前,你根本无法想象酒店行业对于OTA平台的依赖之高,外卖平台与之比起来都是小巫见大巫。

2018年,酒店和OTA平台之间的口水战频发发生,绿地,海航、亚朵等纷纷加入这场口水战,是什么让这些之前十分依赖OTA平台的酒店挺直了腰板,答案就是微信订房系统。

不知你是否有发现,2018年,莫名其妙的很多酒店开始重视起自己的公众号运营来,希望通过打造自身的经营渠道,拜托被OTA平台挟持的困局。

微盟智慧酒店微信订房系统帮助解决酒店6大痛点:

1、业务集中办理:高峰期时,分流客人,提高前台工作效率,增加客人满意度。

2、人力成本不断上升:前台人力成本不断上升,人员流失大,人员资源短缺。自助机相当于一个忠实员工,24小时值班。

3、如何做到前台差异化服务:在不断增加人力成本的情况下,前台走出一名员工引导客人和客人互动,为客人全程提供温馨的服务,打造一种全新的前台。

4、价格管理:散客到店后发现执行价过高,客人会选择OTA订房,而现在把折扣价给到自助机,散客上面直接通过自助办理,减少不必要的佣金。

5、发票管理:客人可以直接扫描退房小票上的二维码自助填写发票信息,获取电子发票。

6、网络差评:退房时弹出意见调查表,酒店可以第一时间阻止可能出现的网络差评。

作为消费者,只要酒店的服务够好,能够将其绑定为公众号用户,通过自身的会员体系持续运营,用户很容易形成通过微信订房的习惯。以此拜托OTA平台的挟持。