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【微盟微商城案例】家纺品牌百丽丝借微盟小程序玩转智慧零售,打造24小时不打烊店铺
- 2019-06-24 -

家纺零售业作为中国纺织行业的重要分支,在经历多次转型之后,正迎来实体经济和数字经济融合发展的智慧零售时代,在新旧发展动能之间,家纺零售业该如何把握新经济带来的新机遇,在数字时代寻求新的业绩增长空间?

本期小程序掌柜说栏目邀请到百丽丝事业部总监韩春华,与我们一同分享,家纺零售业如何借助西安微盟智慧零售进行数字转型,带来业绩新增长,且看微盟微商城智慧零售如何解决。

以微盟智慧零售为增长引擎

打造24小时不打烊店铺

对于家纺零售行业来说,始终有三大痛点难以解决,一是线下门店受地域限制,缺少更有效引流到店的方法;二是电商平台流量天花板导致流量引入疲软、获客成本高;三是线上线下运营割裂,难以沉淀自有数字资产。百丽丝也不例外,在经历了以赚取差价为主的批发商阶段、以专卖店优化消费体验为主的品牌零售商阶段和入驻线上电商平台的传统电商时代之后,百丽丝该如何实现新经济浪潮下的跨越式发展?

其实,对微信小程序行业稍有关注的人就会发现,小程序正通过互联网之手创造更富有想象力的零售新场景,成为品牌削减成本、普及全渠道的一张王牌。韩春华表示,一直以来,百丽丝都在思考如何搭上智慧零售这班快车,实现店铺真正的24小时不打烊?在几经对比之后,百丽丝将微盟智慧零售解决方案作为其在电商和实体店在商业维度上优化升级的第一步,打通线上、线下营销链路,实现从流量到销量的转化。


多场景连接消费者

单日业绩较上线前提升了73%

移动社交时代,品牌与消费者之间的连接极为多元,消费者渴望多场景下与品牌进行全时互动。百丽丝通过微盟智慧零售解决方案,建立以小程序为中心的流量获取及转化矩阵,实现线上线下一体化运营。

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30余家门店接入,促进线上线下融合

最新数据显示,微信月活用户已达10.58亿,连接着10亿多用户与200多个类目商家的微信小程序可以最大程度上将微信的流量转化为自己的流量,解决实体门店的客流问题。据介绍,百丽丝600家门店中有30家作为第一期上线的智慧零售门店,构建顾客与顾客、员工与顾客、商品与顾客间的强关系,让线上线下相互带动融合互通,渗透用户进店后的全流程。上线1个月后,有近三分之二的门店在线上云店产生了交易,七成以上的门店因开展线下自提引流活动而产生了复购。单日业绩相较上线前提升了73%。


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赋能导购,构建与消费者24小时连接

在零售行业中,导购在整个销售链中扮演着关键性的角色,而基于微信社交生态的百丽丝小程序,利用“导购”功能,构建与消费者24小时的连接,全时段触发消费者。据介绍,与微盟合作后,百丽丝开通了智慧导购功能,店内导购人员使用专属导购二维码绑定客户,通过微信与消费者实时沟通,通过发送专属券、推荐商品圈住客户,吸引顾客留存并沉淀为门店会员,进而实现门店复购。

值得一提的是,百丽丝还针对导购制定了一系列的激励方案,当所有的导购邀请专属顾客达到了一定粉丝量的时候,百丽丝门店和公司都会给予导购员一定的激励,并通过关联导购业绩充分调动导购积极性,进而增加门店总销售额。


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线上内容营销,刺激用户消费转化

在消费升级、90后用户成为主力消费人群的今天,用户随时有可能因为收到了某条感兴趣的消息而产生购买欲,比如公众号发出了一篇高质量的推文,就会触达到粉丝,继而让粉丝直接在公众号购买。百丽丝使用微盟智慧零售解决方案后,在公众号推送的图文中,插入小程序码,引导用户直接购买。


线上线下一体化运营

解决门店管理难题

纵观零售行业的发展,一方面,品牌商线上网店和线下实体店的数据割裂、资源无法交叉的现象,从而导致了许多企业内部很多资源无法相互利用;另一方面,就是总店和门店、直营店和加盟店之间所遇到的运营和管理难点,导致总店无法高效的管理直营门店和加盟商。韩春华表示,百丽丝曾经存在线上线下会员体系割裂,数据分散、门店管理难等问题,微盟智慧零售为百丽丝建立智慧零售系统,有效打通了全渠道会员,解决了直营与加盟店运营和管理问题。

百丽丝运营负责人在访谈中表示,“根据微盟智慧零售的特点,每个门店它的小程序是可以实现千店千面的,每个当地的专卖店,它所做的活动是不一样的,我们可以对不同的门店做不同的活动方案支持,可以实现个性化的门店活动方案的定制,实现在总部统一管控之下,直营门店和加盟商在统一执行品牌运营制度的前提下的自主运营,获得更高效的发展。”


百丽丝接入西安微盟微商城微盟智慧零售门店后,针对不同的门店,开展差异化的营销活动,比如采取了拼团、抽奖等营销玩法来吸引线上的潜在客户。为了将以捕获的线上品牌流量引流至线下门店,百丽丝开启了签到有礼和预约到店功能,并通过线下领取礼品的方式引流人群进店。与此同时,还通过智慧零售会员体系,让线上线下领取会员卡的用户身份权益同步,沉淀百丽丝的数据资产。

据了解,百丽丝家纺成立于2002年,为水星控股集团旗下的全资子公司,旗下600家门店遍及中国400多个大中城市,产品包含套件、被芯、枕芯、夏被、凉席、蚊帐、毛毯、床垫等各类床上家纺用品。


016期预告

“牛水煮1925”因其地道的牛肉工艺,荣登成都经济频道FM105.6美食风向标,在天府三街才试营一个月,每到饭点必排队,谱写了轰动城南的排队神话!品牌运营总监李总说:“做餐饮,在营销的选择上,要能够用‘微距关系’打破品牌和消费者之间的边界,建立从认知、情感到行为的完美营销闭环。”下一期小程序掌柜说,带你感受“牛”品牌的江湖气!